Booker Tools, Property Management Software (PMS) i channel manager hrvatski je proizvod namijenjen profesionalcima: agencijama, ho(s)telima, kampovima i privatnim iznajmljivačima. Softver je razvijen od strane Direct Bookera, svjetski nagrađivane agencije za kratkoročno iznajmljivanje smještaja, koja ga koristi za svoje potrebe.

Broj BT korisnika povećava se svakodnevno, a trenutno ga koristi više tisuća korisnika s preko 8000 smještajnih jedinica u 9 zemalja. Jedan od zadovoljnih korisnika je Golden Leaf Properties, agencija iz Splita koja se bavi iznajmljivanjem vila i apartmana višeg cjenovnog ranga. Razgovarali smo s Ivanom Staničićem, generalnim managerom tvrtke koji nam je otkrio specifičnosti njihovog poslovanja, kao i zadovoljstvo korištenjem BT softvera.

– Recite nam koja je priča iza Golden Leafa, kad je osnovan, čime se bavite?

Brand Golden Leaf Properties je osmišljen i vrši usluge za ljude koji ne znaju strani jezik i ne poznaju rad na računalu, ne mogu iz bilo kojeg razloga ili jednostavno ne žele sami upravljati svojom imovinom koja je namjenjena iznajmljivanju turistima.

Golden Leaf postoji više od 6 godina i osnivač tvrtke je Maksimilijan Šprung, Hrvat iz Amerike koje je u turizam ušao tako što je uspješno upravljao svojim privatnim nekretninama, a to je oduševilo njegove susjede i prijatelje koji su tražili da i njima napravi isto. Ja sam mu se pridružio 2018. kad smo se povezali kako bi zajedno mogli klijentima ponuditi više.

Ja sam u posao ušao tako da mi je prijatelj, koji je tada 2015. napuštao Hrvatsku, zamolio da preuzmem upravljanje objektima i rezervacijama za nekoliko njegovih klijenata… Od onda do danas posao stabilno raste i nadam se da će se tako i nastaviti unatoč cijeloj situaciji s korona virusom i lošem utjecaju koji ima na poslovanja općenito, a pogotovo na nas u turizmu.

– Koja je vaša pozicija u tvrtki?

U tvrtki obnašam funkciju General Manager-a, s tim da u ovo vrijeme krize zbog korona virusa moram priznati da tek na kraju dana mogu reći što sam taj dan zapravo i radio. U slučaju da me netko nije razumio, predlažem mu da se proba baviti turizmom i ugostiteljstvom u 2020. godini. 🙂

– Koja je tajna vašeg uspjeha?

Kako sam bio između poslova i iskusan sam poduzetnik (poduzetnik po mom sudu postaje iskusan kad bar jednom bankrotira) vrlo brzo sam shvatio da je ovakva vrsta posla nešto što meni odgovara i da ću od posla koji trenutno imam sigurno uspjeti “nešto” napraviti. Od onda moj inventory raste i posao se sve više automatizira. Automatizacija je nešto što poslovanju neizmjerno pomaže, ali tajni sastojak ovog posla je da određene stvari ipak ne automatiziramo jer je ovaj posao uspješan isključivo dok je vlasnik zadovoljan našom uslugom. To spominjem jer je upravo odnos s vlasnicima nekretnina i našim djelatnicima naš “secret sauce”. Tome ćemo uvijek posvećivati našu pažnju.

Konstantno tržimo sve dostupne tehnologije koje će nam olakšati posao i načine kako da se diferenciramo od ostatka tvrtki i pojedinaca koji se ovim poslom bave pa smo tako postali prvi i za sada jedini u Hrvatskoj koji imaju ostvarenu suradnju s Homes & Villas by Marriott International što je definitivno jedno od najvećih postignuća i nešto čime se ponosimo.

Naša misija je imati zdravi rast u broju objekata kojima upravljamo i zadovoljstvo korisnika našom uslugom uz maksimalnu održivost u svim poljima na kojima djelujemo. Trudimo se da naša djela govore za nas i najveće priznanje nam je kad nam naši klijenti dovode nove klijente u Golden Leaf jer to sve govori o nama i onome što pokušavamo ostvarivati u ovom poslu.

– Gdje je sjedište tvrtke, koliko imate jedinica?

Sjedište tvrtke je u Splitu, u Mostarskoj ulici, a poslovnica je u samom centru par desetaka metara od Vestibula na Peristilu.

Broj jedinica kojima potpuno upravljamo tj. za koje mijenjamo vlasnika 100% je nešto više od 40. Broj jedinica za koje ekskluzivno radimo iskjučivo na ostvarivanju i obrađivanju rezervacija je nešto više od 100. Broj jedinica za koje radimo iskjučivo na ostvarivanju i obrađivanju rezervacija uz druge agencije je nešto više od 200.

– Koje su specifičnosti vašeg poslovanja u odnosu na druge slične agencije?

Naša tvrtka za naše klijente vrši snimanja vrhunskom 3D kamerom koja sadrži najnovije tehnologije i generira rezultate snimanja u vidu 3D virtualne šetnje kakvu još nismo susreli kod naše konkurencije. Šetnje je moguće uploadati na Google Streetview, naglasiti u opisu na Airbnb-u da je šetnja postavljena na nekoj drugoj web stranici i istu je moguće objaviti na HomeAway.com-u. Ovo je prikaz prostora kakav predviđamo da će u budućnosti biti “must have”.

Osim suradnje s Homes & Villas by Marriott International, specifični smo po tome što sve naše vlasnike znamo po imenu i prezimenu i s njima održavamo kontakte na osobnoj razini ako njima to odgovara.

Osim digitalnih alata za “pricing” imamo i “data scientist-a” koji vrši dodatne procjene koja cijena za koji objekt u kojem trenutku će našim klijentima donijeti izvrsne rezultate.

– Kako ste došli do Booker Toolsa?

Odgovoran sam, uz Maksimilijana, za našu tvrtku i zaposlenike tako da mi je pronalazak optimalnog software-a na kojem će počivati naše poslovanje bio imperativ. Pronašao sam ga doslovno guglajući prije par godina, ali u tom trenutku nisam imao potrebu mijenjati PMS koji smo tada koristili. Odradili smo mnoge prezentacije s hrvatskim i stranim pružateljima usluga i zaključili da je Booker Tools dao najviše “točnih” odgovora i to od prvog poziva odjelu prodaje, pa sve do same prezentacije.

– Koje Property Management Software ste koristili i zašto ste ih prestali koristiti?

Koristili smo PMS Vreasy i BookingPal. Vreasy je sada ugašen nakon što ga je kupio FantasticStay, a njihov novi software nam ne odgovara pa smo za taj dio poslovanja uzeli BT, a BookingPal koristimo jer nam je to jedini izbor za ažuriranje kanala jednog velikog partnera s kojim surađujemo. Drugim riječima, 99% poslovanja vršimo i vršit ćemo preko BT-a.

– Koliko već radite i jeste li zadovoljni s Booker Toolsom ?

Za potpunu ocjenu funkcionalnosti PMS-a moramo pričekati još neko vrijeme dok ne vidmo kako će sve skupa izgledati u praksi kad zaživi njegovo korištenje s naše strane u punom obliku. Ono što odmah možemo reći je da smo jako optimistični vezano za potencijal važnosti BT-a u našem poslovanju i vjerujemo da će se u budućnosti pokazati kao pravi izbor za naše potrebe.

– Koliko ste zadovoljni s korisničkom podrškom?

Za korisničku službu, konkretno Maria, imamo samo riječi pohvale i očekujemo da ćemo u budućnosti nastaviti sa dugoročnom i uspješnom suradnjom.

Ako ste i vi u potrazi za tehnološkim rješenjem koje bi vam olakšalo upravljanje kampom, ho(s)telom, agencijom ili privatnim smještajem, isprobajte BT besplatno na 15 dana.

Odgovori

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Obavezna polja su označena sa *

“U ovakvom poslu uvijek je najvažnije razumijeti tko sjedi na drugoj strani”

prije 2 dana Pročitajte nešto više o našoj kolegici Ani Raguž koja je karijeru u Direct Bookeru započela u Odjelu Informacija, nastavila u Odjelu za istraživanje i razvoj, a...

Golden Leaf Properties: “99% poslovanja vršimo i vršit ćemo preko BT-a”

prije 2 tjedna Booker Tools, Property Management Software (PMS) i channel manager hrvatski je proizvod namijenjen profesionalcima: agencijama, ho(s)telima, kampovima i privatnim iznajmljivačima. Softver je razvijen od strane Direct...

Upoznajte Mira, Global Partnerships Direktora @Direct Booker

prije 3 tjedna Trenutni Global Partnerships direktor u Direct Booker-u, Miro Pavlović, reći će nam nešto o svom profesionalnom životu, a možda i više! Oni koji ga najbolje poznaju,...