Korisnicima, a i kolegama jedan od omiljenih zaposlenika Direct Bookera, Mario Muhoberac, predstavio nam se u nekoliko rečenica. Mariov put u Direct Bookeru započeo je prije 5 godina i u tom razdoblju promijenio je čak četiri odjela što pokazuje njegove multitasking sposobnosti.

“U Direct Bookeru sam počeo u Info odjelu, zatim sam došao na poziciju Koordinatora, nakon toga prodajni savjetnik za Booker Tools, a sada sam u Odjelu Univerzalne podrške već tri mjeseca. Naš Odjel se trenutno sastoji od 9 kolega i naši zadaci su: priprema i postavljanje objekata na prodajne kanale, rješavanje tehničkih problema, rješavanje tekućih problema, edukacija i setup s korisnicima Booker Tools tehnologije, tehnička pomoć i podrška našim franšiznim partnerima.”

Otkrij nam što najviše voliš u svom poslu i što te motivira? 

“Posao je zanimljiv, pomažemo partnerima da maksimiziraju svoje prihode i unaprijede svoje poslovanje. Ono što volim kod ovog posla je stalna mogućnost učenja i napretka. Upravo to je ono što me najviše motivira. Okolina je dinamična, svaki dan je drugačiji i stalno širimo mrežu korisnika.”

Koje je bilo tvoje radno iskustvo prije Direct Bookera?

“Počeo sam raditi s nepunih 18 godina u hotelskoj grupaciji Valamar u Dubrovniku. Tamo sam  ostao 8 godina, i to na raznim pozicijama kao što su redar, spasilac na bazenu, voditelj tenis centra, hospitality desk. Cijelo to radno iskustvo naučilo me organizaciji, kvalitetnom izvršavanju poslovnih zadataka i radu u timu.”  

 Mario je podijelio s nama kako izgleda njegov tipični radni dan.

“Kada radim, budim se prije sedam ujutro. Odmah napravim shake koji mi daje energiju za cijeli dan. Nakon toga, obavezno popijem kavu i krećem na posao. Tijekom radnog dana odrađujem sastanke online, setupe s korisnicima te rješavam njihove tekuće probleme. Nakon što završim s poslom oko 16 sati, slijedi vrijeme za mene. Ne propuštam treninge, a zbog trenutne situacije i nemogućnosti odlaska u teretanu, odrađujem ih doma ili u prirodi. Večeri uglavnom provodim sa svojim najdražima i odlazim na spavanje ranije kako bih se pripremio za novi radni dan i nove izazove.”

Odjel Univerzalne podrške je tu za korisnike Channel Managera i PMS-a Booker Toolsa, kao i za franšizne partnere. Koliko trenutno brojite BT korisnika, a koliko franšizera? 

“Trenutni broj korisnika Booker Toolsa je skoro 100. Bitno je naglasiti da su korisnici samostalni iznajmljivači koji imaju po nekoliko smještajnih jedinica do onih koji imaju 20 ili više, zatim agencije slične Direct Bookeru, ho(s)teli i kampovi. Korisnici BT-a su raznoliki i sve ih se više odlučuje na korištenje naše tehnologije koja se stalno razvija. Što se tiče franšiznih partnera, njihov broj je narastao do 22 i to čak u 9 zemalja. Uz Hrvatsku, tu su franšizeri iz Crne Gore, Albanije, BiH, Srbije, Slovenije, Italije, Poljske i dalekog Perua.”

Što bi rekao koji je najveći benefit Booker Tools softvera u odnosu na druge slične PMSove? 

“Booker Tools je napravljen i razvijen za potrebe Direct Booker agencije za kratkoročno iznajmljivanje smještaja koja ima višestruka svjetska priznanja od najboljih u toj branši.  Jedna od najnovijih je od Booking.coma za Premier Connectivity Partnera u 2021. Softver je napravljen od profesionalaca za profesionalce. Korisnici prvi na tržištu dobivaju napredne funkcionalnosti pomoću kojih DB bilježi uspješne poslovne rezultate.  “

Zbog čega franšizeri najčešće traže vašu pomoć?

Zbog postavljanja objekata na svjetske rezervacijske stranice, upravljanje cijenama i restrikcijama, rješavanje svih tekućih problema. Odjel nastoji svojim franšiznim partnerima biti uvijek na raspolaganju i omogućiti im poboljšanje njihovog poslovanja.

 Kako pratite zadovoljstvo svojih korisnika? 

“Zadovoljstvo korisnika pratimo kroz feedback razgovore s njima. Praćenjem njihovog zadovoljstva s našom uslugom nastojimo poboljšati svoju organizaciju i način rada. Konačan cilj nam je da zadovoljni korisnici postanu promotori naše tehnologije”

 Kako se nosite sa stresnim situacijama na poslu, pogotovo u sezoni?

“Hm, nije lako, ali s kolegama u mom Odjelu puno je  lakše. U uredu uvijek vlada dobro raspoloženje i pozitivna atmosfera tako da je dovoljan i jedan smiješni komentar da se sve lakše prebrodi. :)” 

Gdje se vidiš u sljedećih 5 godina? 

“Definitivno se i dalje vidim u turizmu. Uz turizam želio bih također nastaviti biti dijelom razvoja neke tehnologije jer je nevjerojatno koliko se ona brzo razvija. Za mene su turizam i tehnologija savršene poslovne kombinacije.”

Odgovori

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Obavezna polja su označena sa *

Revenue Manager

prije 1 mjesec Tijekom vikenda je službeno pušten napredni sustav upravljanja cijenama i restrikcijama tzv. Revenue Manager koji će unaprijediti poslovni model Direct Bookera, i svih Booker Tools korisnika....

Tehnologija je ključ rješenja svih problema agencje koja se bavi smještajnim kapacitetima

prije 1 mjesec Pričali smo s Nikolom Grubelićem, direktorom i suosnivačem Direct Bookera, agencije za upravljanje smještajnim jedinicama. Agencija ujedno nudi i tehnološka rješenja i proizvode, kao i svjetski...

Od pripravnice do voditeljice odjela

prije 2 mjeseca Dokaz kako se trud i rad isplate je Daniela Sorak. Prije šest godina, po završetku studija Poslovne ekonomije, karijeru je započela u Direct Bookeru kao pripravnica....