Dokaz kako se trud i rad isplate je Daniela Sorak. Prije šest godina, po završetku studija Poslovne ekonomije, karijeru je započela u Direct Bookeru kao pripravnica. Danas je na poziciji voditeljice Odjela Univerzalne podrške. 

Uvijek profesionalna, pedantna i predana poslu. Stalno razmišlja što i kako napraviti da bi se tvrtka unaprijedila. U slobodno vrijeme ide na dodatne edukacije kako bi bila bolja u svom poslu. Direktori za nju kažu da je osoba koja poštuje hijerahiju i pravila, i provodi ih unutar svog odjela.

Ispričala nam je nešto više o sebi, odjelu i kolegama.

Što obuhvaća  posao voditelja Odjela Univerzalne podrške?

Moj posao obuhvaća organizaciju rada unutar odjela, raspodjelu zadataka, komunikaciju s partnerima, testiranje implementiranih dorada, praćenje i razrada prijedloga za dorade i unapređenje sustava, kao i samog rada odjela. 

Također pružam pomoć i podršku kolegama prilikom obavljanja dnevnih zadataka, kao i korisnicima po pitanju korištenja sustava.

Što najviše voliš u svom poslu?

Dinamičnu atmosferu i to što s razvojem posla stječem nove vještine i znanja. Volim učenje koje nikad ne prestaje, kao niti uzbuđenje koje dolazi s novim znanjima i znatiželjom. I neizostavna, odlična ekipa.  

Koje karakteristike trebaju imati osobe koje rade u ovom odjelu?

Sposobnost prilagodbe radnim zadacima, dobro raspoloženje, slijediti pravila, think outside the box, timski duh i igrač, samostalnost u obavljanju posla, kooperativno ponašanje (postavljanje pitanja te nuđenje prijedloga, proaktivno ponašanje i zainteresiranost ili ukratko (neovisnost, iskrenost i integritet, pozitivno proaktivno ponašanje i volja za rad). 

Dodatni plus ako donosi svaki dan slatko u ured  #zdravživot :).

Tko se sve nalazi u tvom timu?

Sedam nevjerojatnih ljudi (zmajeva) :), predanih poslu koji uvijek razmišljaju kako što efikasnije riješiti zadatke pred njima i unaprijediti posao. Naravno, tu i tamo bude stresno uzimajući u obzir dinamičnost posla, ali nema toga što se u timu ne može riješiti. Imamo rješenje za svaki problem.

Koje probleme najčešće rješavate?

S obzirom na zadatke i posao koji se rješava unutar odjela, problemi koji se rješavaju su različiti i variraju od dana do dana.  S jedne strane pokrivamo podršku za sve partnere; samostalne korisnike i franšizere, kao kolege unutar tvrtke, s druge strane razvojni dio stoga problemi i pitanja s kojima se susrećemo ovise od dana do dana (kako sam prethodno navela), neki od njih su:

– podrška korisnicima u korištenju sustava općenito (postavljanje cijena, restrikcija,     uspostavljanje konekcije), te bilo koja pitanja vezana za funkcionalnosti sustava

-podrška korisnicima prilikom iščitavanja syn zapisa

-asistencija prilikom pripreme objekata za objavu na različite prodajne kanale

-pitanja oko nadopune, prilagodbe te uređivanje sadržaja na kanalima (nastalih zbog dorada sustava ili konekcije od strane kanala)

– kako najoptimalnije koristiti određenu funkcionalnost u sustavu, i sl.

Kako se tad nosite sa stresom?

S uvijek prisutnim pozitivnim stavom.

Gdje se vidiš u budućnosti u poslovnom svijetu?

Želim se razvijati u menadžmentu, kao i steći dodatne technical skills kako bih naučila sve tajne ovoga posla. Također želim upisati edukacije iz određenih područja (tehnološki, upravljački, kao i razvojni sektori) kako bih bolje razumijela okvire unutar kojih tvrtka posluje i proširila svoje znanje i vještine.

Za kraj, kako provodiš svoje slobodno vrijeme?

S prijateljima, obitelji i psom. Volim pogledati dobar film ili seriju (uglavnom SF tematike), anime, gaming, pročitati dobru knjigu, putovati, boraviti u prirodi… Trudim se pohađati što više tečajeva iz raznih kategorija kako bih proširila znanje i iskustvo. Trenutno pohađam tečaj za programiranje i učenje japanskog jezika.

Odgovori

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Obavezna polja su označena sa *

Od pripravnice do voditeljice odjela

prije 2 tjedna Dokaz kako se trud i rad isplate je Daniela Sorak. Prije šest godina, po završetku studija Poslovne ekonomije, karijeru je započela u Direct Bookeru kao pripravnica....

Zašto je sada pravo vrijeme za odgovoriti na recenzije?

prije 4 tjedna Po trenutnim istraživanjima, gosti u potrazi za smještajem, sada više vremena provode tražeći i provjeravajući dostupne apartmane. Sigurnost i čistoća su postali prioriteti za putnike, i...

Softversko rješenje za profesionalce

prije 2 mjeseca Booker Tools, Channel Manager i PMS, je razvijen za potrebe svjetski nagrađivane agencije za kratkoročno iznajmljivanje smještaja, Direct Booker. Korištenjem ovog softvera, agencije prve na tržištu...